Question 1

À quelle heure puis-je arriver ?

Accepted Answer

À partir de 14h le jour de votre check-in. Si vous souhaitez arriver plus tôt, écrivez-nous : c'est possible sous réserve de disponibilité (légère majoration éventuelle).

Question 2

Comment récupérer les clés ?

Accepted Answer

Les clés sont dans la boîte à clés à l'arrière du chalet. Le code vous sera envoyé automatiquement le matin de votre arrivée.

Question 3

Quelle est l'adresse exacte ?

Accepted Answer

Les Prés de Varennes, 41100 Naveil. Quand vous arrivez à Naveil, suivez la direction du Loir, vous verrez notre panneau « Le Chalet du Loir » sur la droite.

Question 4

Où me garer ?

Accepted Answer

Vous avez un parking privé gratuit juste devant le chalet, 2 places. Le portail s'ouvre depuis l'extérieur (pas de code).

Question 5

À quelle heure dois-je partir ?

Accepted Answer

Avant 11h. Si vous avez besoin d'un peu plus de temps, écrivez-nous : c'est souvent possible selon l'arrivée du voyageur suivant.

Question 6

Quel est le mot de passe Wi-Fi ?

Accepted Answer

Réseau : « Wifi chalet ». Mot de passe : « wifichalet ». Un QR code est aussi affiché dans le salon pour vous connecter en 1 clic.

Question 7

Y a-t-il une TV ? Netflix ?

Accepted Answer

Oui ! Une TV intérieure dans le salon + une TV extérieure sur la terrasse. Netflix et chaînes classiques disponibles.

Question 8

Y a-t-il des enceintes Bluetooth ?

Accepted Answer

Oui, une enceinte Bluetooth sur la terrasse (extérieur uniquement) : connecte-toi au Bluetooth « HOS301 ».

Question 9

Comment fonctionne la machine à café ?

Accepted Answer

C'est une machine Senseo à dosettes. Remplis le réservoir d'eau, mets une dosette, choisis la taille de tasse et appuie sur le bouton 1 ou 2 cafés. Une dosette par personne et par séjour est fournie.

Question 10

L'eau du robinet est-elle potable ?

Accepted Answer

Non, l'eau du robinet n'est pas potable au chalet. Mais nous fournissons une carafe filtrante Brita et 6 bouteilles d'eau minérale offertes à votre arrivée. Les commerces sont à 2 min en voiture.

Question 11

Comment règle-t-on le chauffage ?

Accepted Answer

Les radiateurs électriques sont individuels dans chaque pièce. Notice photo dans le sas d'entrée. Merci d'éteindre le chauffage en partant.

Question 12

Y a-t-il des caméras à l'intérieur ?

Accepted Answer

Aucune caméra à l'intérieur, votre intimité est totale. Il y a 2 caméras de sécurité extérieures (avant et arrière) que vous pouvez désactiver pendant votre séjour via l'interrupteur « PC caméra » dans le sas d'entrée.

Question 13

Sécurité incendie ?

Accepted Answer

Extincteur + détecteur de fumée + détecteur de monoxyde de carbone + trousse de premiers secours. Tout est indiqué dans le livret d'accueil.

Question 14

Où acheter à manger près du chalet ?

Accepted Answer

Boulangerie de Naveil à 5 min à pied. Carrefour Market à Vendôme à 5 min en voiture. Marché de Vendôme place Saint-Martin le vendredi matin (très sympa pour les produits locaux).

Question 15

Que faire dans la région ?

Accepted Answer

La Vallée du Loir à vélo traverse Vendôme (à 5 min). La Loire à Vélo, le grand itinéraire au bord de la Loire, se rejoint plus au sud vers Blois (~30 min). Châteaux de Chambord (45 min), Chenonceau (50 min), Blois (30 min). Pêche autorisée dans le Loir avec permis, directement depuis le ponton privatif. Base de canoë à Vendôme d'avril à octobre. Et bien sûr, le terrain de pétanque privé sur place !

Question 16

Comment aller à la gare TGV Vendôme - Villiers-sur-Loir ?

Accepted Answer

10 minutes en voiture avec parking gratuit sur place. Comptez ~15 min en taxi (Allo Taxi Vendôme : 02 54 77 47 47).

Question 17

Animaux acceptés ?

Accepted Answer

Sur demande préalable et sans supplément. Merci de nous prévenir à la réservation.

Question 18

Puis-je faire un barbecue ?

Accepted Answer

Pas de feu de camp au sol pour des raisons de sécurité et de réglementation. Un barbecue à charbon est disponible sur la terrasse (charbon non fourni, à acheter en supermarché).

Question 19

Pourquoi réserver en direct plutôt que sur Airbnb ?

Accepted Answer

En réservant directement sur notre site, vous économisez les frais de plateforme (~12-18 % sur Airbnb). Le tarif est meilleur, le paiement est sécurisé via Stripe, et nous, on garde un lien plus direct avec vous.

Question 20

Politique d'annulation ?

Accepted Answer

Annulation flexible jusqu'à 14 jours avant l'arrivée = remboursement intégral. Entre 7 et 14 jours avant : 50 % de remboursement. Moins de 7 jours : pas de remboursement (sauf cas de force majeure).

Question 21

Puis-je avoir une facture nominative entreprise ?

Accepted Answer

Oui ! Envoyez-nous par WhatsApp ou email les coordonnées de l'entreprise (nom, SIRET, adresse) et nous vous éditons une facture officielle dans les 48h. C'est inclus, sans frais.

Question 22

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via Stripe avec 3D Secure. Toutes les transactions sont chiffrées.

Question 23

Le chauffage / l'eau chaude / la TV ne marche pas, que faire ?

Accepted Answer

Écrivez-nous tout de suite sur WhatsApp : +33 6 40 30 42 70 (Léonard) ou +33 6 74 36 94 45 (Francis). Nous intervenons généralement dans l'heure.

Question 24

Numéros d'urgence ?

Accepted Answer

Pompiers : 18 · SAMU : 15 · Police : 17. Pharmacie la plus proche : 16 rue Henri de Toulouse-Lautrec, 41100 Naveil (02 54 77 86 46). Hôpital Vendôme : 98 Rue Poterie (02 54 23 33 33).

Question 25

J'ai oublié quelque chose au chalet, que faire ?

Accepted Answer

Écrivez-nous sur WhatsApp et nous regardons. Si on retrouve, on peut vous le renvoyer par La Poste à vos frais ou vous le mettre de côté pour votre prochain séjour.

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